TECHNICAL SUPPORT
技術支援
專業支援，讓企業 IT 穩定運作
思普提供到府維修、遠端技術協助、備品與設備保固等支援服務，協助企業維持 IT 系統穩定運作。
到府支援服務
Onsite Support Service
| 服務方案 | 服務時段 | 到場時間 |
|---|---|---|
| 5×8 NBD | 每週五個工作天 09:00–18:00 | 隔日到府 |
| 5×8×4 | 每週五個工作天 09:00–18:00 | 4 小時內到府 |
| 7×24×4 | 全天候 24 小時 | 4 小時內到府 |
※ 若有其他服務時段需求，可來電諮詢客製化服務。
遠端支援服務
Remote Support Service
| 服務方案 | 服務時段 | 支援方式 |
|---|---|---|
| 5×8×4 | 上班時間 | 4 小時內提供網路遠端協助 |
| 7×24×4 | 全天候 24 小時 | 4 小時內提供網路遠端協助 |
其他支援服務
Other Support Services
備品支援服務
Spare Parts Support
提供設備備品支援
設備保固與續保服務
Extended Warranty
延續設備維護與保固支援
軟體與韌體更新服務
Upgrade Support
軟體、韌體與特徵資料庫更新
到府教育訓練
Onsite Training
協助團隊熟悉設備操作與管理
客製化服務
Customized Services
依企業需求，量身規劃 IT 技術支援與服務
資安與網路健檢服務
Security Assessment
檢視系統安全與設定，協助辨識潛在風險